Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy

Chcemy, abyś był zadowolony ze swoich kolekcjonerskich pamiątek. Nasza polityka jest zgodna z Consumer Rights Act 2015 oraz Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Twoje 14-dniowe prawo do odstąpienia

Masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, musisz powiadomić nas na piśmie pod adresem [PLACEHOLDER_EMAIL] w tym 14-dniowym terminie.

2. Zwrot towarów

Po poinformowaniu nas o zamiarze odstąpienia masz dodatkowe 14 dni na odesłanie towaru do naszego zakładu w Niemczech. Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że towar jest wadliwy.

3. Ważne wyłączenia (Towary zapieczętowane)

UWAGA: Zgodnie z Regulacją 28(3)(e) prawo do odstąpienia wygasa w przypadku towarów zapieczętowanych ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeśli zostały one otwarte po dostawie.

Nasiona konopi to wrażliwe produkty biologiczne. Aby zapewnić integralność genetyczną i zapobiec zanieczyszczeniom, nie możemy przyjmować zwrotów nasion, jeśli oryginalna plomba hodowcy zabezpieczająca przed manipulacją została zerwana. Otwarcie tych produktów powoduje, że ich wartość odsprzedaży spada do zera.

4. Towary wadliwe lub uszkodzone

Jeśli Twoja kolekcjonerska pamiątka dotarła uszkodzona fizycznie (np. zgnieciona podczas transportu), masz 30 dni na zgłoszenie prośby o wymianę lub zwrot pieniędzy. Prosimy o dostarczenie dowodu fotograficznego w ciągu 48 godzin od dostawy.

5. Wzór formularza odstąpienia

Możesz użyć tego wzoru, aby powiadomić nas o odstąpieniu:

Do: Hemp Group UG, [PLACEHOLDER_ADDRESS_GERMANY]
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru:
Numer zamówienia: [YOUR_ORDER_NUMBER]
Otrzymano dnia: [DATE]
Imię i nazwisko: [YOUR_NAME]
Adres: [YOUR_ADDRESS]
Data: [TODAY'S_DATE]