Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Ostatnia aktualizacja: 06.03.2026
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Consumer Contracts Regulations 2013)
Zgodnie z brytyjskim Consumer Contracts Regulations 2013, masz prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres na odstąpienie wygasa po 14 dniach od dnia, w którym fizycznie otrzymasz towar.
2. Wyjątek: Zapieczętowane produkty biologiczne
Ważne: Nasze produkty to zapieczętowane towary biologiczne. Ze względów zdrowotnych, bezpieczeństwa i zapewnienia jakości prawo do odstąpienia przestaje obowiązywać, jeśli towary zostaną otwarte po dostawie.
Nie przyjmujemy zwrotów opakowań nasion, które zostały otwarte, naruszone lub uszkodzone przez klienta.
3. Towary wadliwe lub uszkodzone (Consumer Rights Act 2015)
Jeśli otrzymane towary są uszkodzone lub niezgodne z opisem, przysługują Ci prawa na mocy Consumer Rights Act 2015. Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od otrzymania towaru w celu ustalenia wymiany lub zwrotu pieniędzy.
Aby zgłosić reklamację dotyczącą uszkodzonych towarów, prosimy o przesłanie maila na adres info@house-of-seeds.de z:
- Numerem zamówienia
- Wyraźnymi zdjęciami uszkodzonego opakowania i produktu
4. Jak dokonać zwrotu
Jeśli Twoje produkty są nieotwarte i chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:
- Poinformuj nas mailowo pod adresem info@house-of-seeds.de.
- Bezpiecznie zapakuj produkty.
- Wyślij paczkę do naszego magazynu w Niemczech:
Weedo Lifestyle & Media GmbH
Machtlfinger Str. 21
81379 München
Niemcy
Koszty wysyłki zwrotnej: Koszty bezpośrednie zwrotu towarów do Niemiec ponosi klient, chyba że towar został dostarczony błędnie lub jest wadliwy.
5. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności (np. Visa, Mastercard, przelew bankowy) w ciągu 14 dni.