Polityka zwrotów i zwrotu pieniędzy
Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy
Ostatnia aktualizacja: 06.03.2026
1. Prawo do odstąpienia od umowy (Consumer Contracts Regulations 2013)
Zgodnie z brytyjskimi Consumer Contracts Regulations 2013, masz prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Okres na odstąpienie wygasa po 14 dniach od dnia, w którym fizycznie otrzymujesz towar.
2. Wyjątek: Zapieczętowane produkty biologiczne
Ważne: Nasze produkty to zapieczętowane towary biologiczne. Ze względów zdrowotnych, bezpieczeństwa i zapewnienia jakości prawo do odstąpienia przestaje obowiązywać, jeśli towar zostanie otwarty po dostawie.
Nie przyjmujemy zwrotów opakowań nasion, które zostały otwarte, naruszone lub uszkodzone przez klienta.
3. Towary wadliwe lub uszkodzone (Consumer Rights Act 2015)
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem, przysługują Ci prawa na mocy Consumer Rights Act 2015. Prosimy o kontakt w ciągu 30 dni od otrzymania, aby ustalić wymianę lub zwrot pieniędzy.
Aby zgłosić reklamację dotyczącą uszkodzonego towaru, prosimy o przesłanie maila na info@house-of-seeds.de z:
- Numerem zamówienia
- Wyraźnymi zdjęciami uszkodzonego opakowania i produktu
4. Jak zwrócić
Jeśli Twoje produkty są nieotwarte i chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy:
- Poinformuj nas mailowo pod adresem info@house-of-seeds.de.
- Bezpiecznie zapakuj produkty.
- Wyślij paczkę do naszego magazynu w Niemczech:
Weedo Lifestyle & Media GmbH
Machtlfinger Str. 21
81379 München
Niemcy
Koszty wysyłki zwrotnej: Pokrywasz bezpośredni koszt odesłania towaru do Niemiec, chyba że przedmiot został dostarczony błędnie lub jest wadliwy.
5. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, kwota zostanie automatycznie zwrócona na pierwotną metodę płatności (np. Visa, Mastercard, przelew bankowy) w ciągu 14 dni.