Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy

Wersja: 1.2 — Ostatnia aktualizacja: 06.03.2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy a gwarancja: Dwa odrębne prawa

• Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni): Zmieniłeś zdanie? Masz 14 dni od otrzymania, aby zwrócić nienaruszony i zaplombowany produkt bez podania przyczyny. Zobacz nasze warunki sprzedaży i formularz odstąpienia.
• Ustawowa gwarancja zgodności (2 lata): Otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu lub jest wadliwy? Masz 2 lata na bezpłatne zgłoszenie reklamacji (art. L217-4 do L217-14 Kodeksu konsumenckiego).

2. Uszkodzone produkty przy odbiorze

Produkt otrzymany uszkodzony lub zniszczony podczas transportu nie jest odstąpieniem od umowy, lecz wadą dostawy. Skontaktuj się niezwłocznie z naszym wsparciem pod adresem info@house-of-seeds.de wraz ze zdjęciami, aby otrzymać bezpłatną wymianę.

3. Wyłączenia (art. L221-28, 5°)

Z uwagi na biologiczny charakter produktów, paczki nasion, których oryginalna plomba została zerwana, nie podlegają zwrotowi w ramach prawa do odstąpienia od umowy.

4. Warunki zwrotu pieniędzy (art. L221-24)

Zwrot pieniędzy nastąpi w maksymalnym terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu, przy użyciu pierwotnej metody płatności. Możemy opóźnić zwrot do czasu odzyskania towaru lub potwierdzenia jego wysyłki.

5. Koszty zwrotu (art. L221-23)

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi wyłącznie klient w przypadku odstąpienia od umowy. W przypadku wady zgodności lub produktu wadliwego koszty ponosimy my.