Polityka Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy

Wersja: 1.2 — Ostatnia aktualizacja: 06.03.2026

1. Prawo do odstąpienia od umowy a Gwarancja: Dwa odrębne prawa

• Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni): Zmieniłeś zdanie? Masz 14 dni od otrzymania, aby zwrócić nienaruszony i zaplombowany produkt, bez podania przyczyny. Zobacz nasze ogólne warunki sprzedaży w celu uzyskania formularza odstąpienia.
• Ustawowa gwarancja zgodności (2 lata): Otrzymany produkt nie odpowiada zamówieniu lub ma wadę? Masz 2 lata na bezpłatne zgłoszenie reklamacji (art. L217-4 do L217-14 Kodeksu konsumenckiego).

2. Uszkodzone produkty przy odbiorze

Produkt otrzymany uszkodzony lub zniszczony podczas transportu nie jest odstąpieniem od umowy, lecz wadą dostawy. Skontaktuj się niezwłocznie z naszym wsparciem pod adresem info@house-of-seeds.de wraz ze zdjęciami, aby uzyskać bezpłatną wymianę.

3. Wyłączenia (art. L221-28, 5°)

Z uwagi na biologiczny charakter produktów, żadna paczka nasion, której oryginalna plomba została naruszona, nie podlega zwrotowi w ramach prawa do odstąpienia od umowy.

4. Warunki zwrotu pieniędzy (art. L221-24)

Zwrot pieniędzy nastąpi w maksymalnym terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia o odstąpieniu, za pomocą pierwotnej metody płatności. Możemy opóźnić zwrot do czasu odzyskania towaru lub potwierdzenia wysyłki.

5. Koszty zwrotu (art. L221-23)

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi wyłącznie Klient w przypadku odstąpienia od umowy. W przypadku wady zgodności lub wadliwego produktu koszty ponosimy my.